Mise à jour du 16 Mars 2022

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Soucieuse de la protection de votre vie privée, Créléo.fr s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses activités, Créléo.fr met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis le site internet www.creleo.fr.

Pour délivrer son service, Créléo.fr collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet de Créléo.fr.

Créléo.fr, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site, le Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, Créléo.fr ne pourra accomplir ses prestations.

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Créléo.fr : Responsable de traitement

De manière générale, la société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de donnée est :

Créléo.fr,  immatriculée au Registre du Commerce de Boulogne sur mer sous le numéro 911 320 950 00015 dont le siège social est situé au 640, Avenue d'Etaples à CUCQ (62780).

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Quels sont mes droits ?

Toute personne peut exercer les droits suivants auprès de Créléo.fr :

• Un droits d’accès

• Un droit de rectification,

• Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données

• Un droit d’opposition au profilage

• Un droit à la limitation du traitement,

• Un droit à la portabilité de ses données

• Un droit au retrait de son consentement.

 

Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de Créléo.fr qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :

Créléo.fr Service Relations Clients – 640, Avenue d'Etaples 62780 CUCQ, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.

Par voie électronique, via le formulaire contact du site en cliquant ici

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Créléo.fr adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé à 2 mois.

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Que faire ensuite ?

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence :

• En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

• Au Royaume Uni, l’ICO : https://ico.org.uk/

• En Espagne, l’AEPD : http://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-idfr-idphp.php

• Au Portugal, la CNPD : https://www.cnpd.pt/index.asp

• En Belgique, la CPVP : https://www.privacycommission.be/fr

• En Suisse, PFPDT : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

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Règles spécifiques concernant la conservation des données bancaires :

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Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d’acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient associées à votre compte en ligne. Elles sont enregistrées chez les prestataires de paiement Stripe de façon sécurisée. Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées (en mode masqué), mais également supprimer tout ou partie de son contenu, dans la partie « Moyens de paiement » de la rubrique « Mes achats » de « Mon Compte ». Dans ce cas, vos cartes supprimées n’apparaîtront plus dans votre compte en ligne ni lors de futures commandes.

Si vous avez fait le choix d’enregistrer vos cartes bancaires, celles-ci sont désactivées automatiquement à l’expiration de la date de validité de  la carte.

Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de le recréditer suite à un retour, le prestataire de paiement garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).
 

QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ SONT PRISES POUR PROTÉGER MES DONNÉES ?

 

Règles générales

En tant que responsable de traitement, Créléo.fr, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Créléo.fr a déployé un système de sécurité robuste afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données. 

Enfin, lorsque Créléo.fr détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.

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Règles applicables aux données bancaires et à la carte bancaire

Afin d´assurer la sécurité des paiements, Créléo.fr utilise les services des prestataire, STRIPE.
Ce prestataire est certifiés PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.  
Lorsque vous passez une commande en  paiement carte bancaire à Créléo.fr, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de paiement qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs du prestataire de paiement et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de Créléo.fr. Le prestataire de paiement fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

 

LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Afin de sécuriser le paiement des commandes, les données personnelles collectées sur le site sont traitées pour déterminer le niveau de risque de fraude associé

Toute commande effectuée par carte bancaire, fait l’objet d’un traitement automatisé de profilage mis en oeuvre par Créléo.fr, CA Consumer Finance et des prestataires spécialisés.

Cette analyse anti-fraude repose sur les données à caractère personnel suivantes :

• Nom, adresse, date de naissance

• Historique des adresses précédentes

• Coordonnées, par exemple, courriel, téléphone

• Données financières

• Données relatives à votre compte

• Données identifiant les ordinateurs/appareils que vous utilisez pour vous connecter à l'internet, par exemple l'adresse IP (Internet Protocol).

• Historique de commande, montant de commande

• Données de navigation sur le site

Toute commande considérée comme suspicieuse sera l’objet d’une vérification par le service anti-fraude qui pourra moduler les conditions d’exécution de celle-ci.

En cas de détection d’une commande frauduleuse, les données sont susceptibles d’être transmises aux forces de l’ordre dans le cadre de leur pouvoir d’enquête.

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